Туристичний бізнес з нуля — як організувати

Туризм в даний час — один із пріоритетних напрямків підприємницької діяльності. Адже з кожним роком люди все частіше вважають за краще витрачати свою відпустку і гроші на подорожі, особливо користуються успіхом закордонні тури.

Тому відкриття бізнесу в галузі туризму вважається дуже непоганою ідеєю, яка за рік може окупити і примножити ваші вкладення.

Але турбізнес не укладається тільки в оренді офісу з комп’ютерами і в наймі персоналу. Все набагато складніше. З даної статті ви дізнаєтеся, як створити туристичний бізнес з нуля і не понести збитків.

Турагент або туроператор?

Туристичне законодавство виділяє операторську і агентську діяльність. Туроператор — це розробник та постачальник турів, його діяльність включає в себе укладання договорів з готелями, перевізниками, страховиками і т. д., а також формування так званого турпродукту. Звичайно, найпоширеніший вид туристичної діяльності — це організація туристичного агентства. Турагент — це посередник між туроператором і споживачем турпослуг. Турагент продає готові турпакети за комісійну винагороду від туроператорів. Зазвичай винагорода складає близько 10% від кожного проданого туру. Ми будемо розглядати питання, як відкрити туристичне агентство, так як агентство створити набагато легше і дешевше, ніж туроператорської офіс.



Складання бізнес-плану

Будь-який вид підприємницької діяльності починається зі складання бізнес-плану, і туристичний бізнес не є винятком. Необхідно грунтовно вивчити сучасний ринок туристичних послуг в вашому місті і рівень конкуренції, а також продумати, на яких турах ви будете спеціалізуватися, хто будуть ваші основні клієнти і чим ви будете відрізнятися від інших туристичних фірм.

Ось основні статті витрат для початку бізнесу:

  • Реєстрація ТОВ — до 10 000 гривень;
  • Друк — до 800 гривень;
  • Оренда приміщення за перший місяць — до 25 000 гривень;
  • Меблі, оргтехніка та декорування — від 50 000 гривень;
  • Зміст сайту — від 500 гривень;
  • База туроператорів — від 20 000 гривень;
  • Інтернет, телефонія — до 1000 гривень;
  • Реклама — від 15 000 гривень.
  • Таким чином, витрати на початок підприємницької діяльності складуть близько 122 300 гривень. Зазвичай цей бізнес-проект окупається в період від 6 місяців до одного року, беручи до уваги умови сезонності та інші фактори.

    Реєстрація агентства і підбір офісного приміщення

    Вибір офісного приміщення — важливий етап початку роботи, на якому економити не рекомендується. Найкраще, якщо ви візьмете в оренду офіс в центрі міста або в районах з великою прохідністю людей. Приміщення може навіть бути в торговому центрі, але все ж краще буде облаштувати офіс в приміщенні з окремим входом. Зазвичай на офіс туристичного агентства потрібна площа від 25 м2. Дуже важливо для туристичного агентства мати зручні під’їзні шляхи, парковку, а також привабливу і запам’ятовується вивіску.

    Деякі бізнесмени спеціально вибирають приміщення для офісу поблизу офісів інших туристичних агентств. Це робиться для того, щоб у клієнтів сусідніх агентств з’явилося бажання при покупці туру на всякий випадок зайти в іншу фірму для порівняння цін. Таким способом є ймовірність отримати нового клієнта.

    Вибір партнерів і співробітників

    Перш ніж приступати до роботи, необхідно визначитися, з якими туроператорами ви будете працювати. Це найвідповідальніший етап в організації роботи туристичного агентства. Сьогодні існує безліч туристичних операторів, які організовують тури по самих різних напрямах і за різними цінами. Не варто вибирати операторів з найдешевшими путівками, так як вони не завжди є надійними. Часто буває, що через операторських прорахунків в роботі агентство зазнає збитків і псує свою репутацію. Щоб уникнути таких неприємних ситуацій, звертайте увагу на стаж роботи туроператора, його репутацію на ринку турпослуг і його фінансове забезпечення. Чим вище фінансове забезпечення, тим надійніше туроператор.

    Вибір туроператора залежить від того, з якою цільовою аудиторією буде працювати агентство. Рекомендується укладати договори приблизно з десятьма туроператорами, половина з яких буде відома і популярна на ринку туристичних послуг і буде спеціалізуватися на ключових напрямках, наприклад, на Єгипті та Туреччині. Інша половина туроператорів повинна організовувати тури в менш популярні країни.

    Так як для туристів дуже часто буває важлива вартість туру, на початкових етапах діяльності слід надавати клієнтам знижки. Тому рекомендується вибирати надійних туроператорів з вигідними турами і комісією для агентів. Буде дуже добре, якщо для співпраці ви виберете туристичних операторів, представництва яких знаходяться у вашому місті. Це позбавить вас від деяких турбот, пов’язаних з відправленням документів на візи в інші міста.

    Набір персоналу — особливе питання. Звичайно, краще вибирати менеджера з досвідом роботи. Але головними критеріями вибору є вміння спілкуватися з клієнтами, ввічливість, відповідальність і презентабельний зовнішній вигляд. Зарплати в туризмі не дуже високі, тому працівник з великим досвідом, можливо, не погодиться на ваші умови. Тому іноді доцільно наймати недосвідченого менеджера і поступово його навчати. Так ви отримаєте працівника, який повністю відповідатиме вашим вимогам та очікуванням. Якщо ж у вас достатньо коштів, щоб платити спочатку досвідченому і кваліфікованому менеджеру, тоді можна прискіпливо поставитися до вибору. Перший час бухгалтера наймати на постійну роботу немає сенсу — достатньо буде користуватися послугами приходить, так як у початківця підприємства зазвичай буває невелика кількість документів по бухгалтерської звітності.

    Просування послуг вашого агентства

    Ось туристична фірма і відкрита. Наступний етап — це просування вашого агентства. Витрати на рекламу повинні бути закладені в бізнес-план. Витрати будуть включати в себе рекламу в інтернеті, в газетах, на телебаченні та по радіо. Дуже важлива частина реклами — це створення і подальше обслуговування сайту турагентства. В даний час багато власників фірм рекламують свої послуги в соціальних мережах шляхом створення групи свого агентства і запрошення в них знайомих і незнайомих людей, що є безкоштовним і буває результативним.

    Дуже важливо на етапі становлення діяльності залучити й утримати якомога більше клієнтів, адже наявність клієнтської бази в туристичному бізнесі — це запорука успіху. В процесі напрацювання клієнтської бази вам доведеться всіляко заманювати туристів знижками, спеціальними пропозиціями та подарунками. Але це того варте. Задоволені клієнти обов’язково розкажуть про вас своїм друзям, а «сарафанне радіо» — найкраща реклама.

    Безумовно, починати власний бізнес завжди ризиковано, адже ваші зусилля і грошові вкладення можуть не виправдати себе. Створити фірму — це тільки півсправи, набагато складніше закріпитися на ринку. Але все-таки в сучасних умовах, коли туризм користується величезною популярністю і попитом серед різних верств населення, існує велика ймовірність, що ваше агентство окупить себе і стане основним джерелом доходів. Головне — вірити в себе, не шкодувати сил, і все вийде! Успіхів!



    Зараз ви знаходитесь тут:



    Можливо, вас зацікавить: