Uacredity.com

Все про гроші та бізнес

Як відкрити турагентство — основні аспекти бізнесу

Зміст статті:

— Концепція

— Офіс для відкриття турагентства

— Обладнання і техніка

— Роль держави в роботі турагенства

Приклад бізнес плану відкриття туристичного агентства.

Під час відкриття туристичної фірми може виникнути багато питань, відповісти на які зможуть тільки кваліфіковані фахівці і експерти в цій галузі бізнесу. При цьому важливо, щоб всі питання вирішувалися з максимальною коректністю і доступністю, оскільки в іншому випадку підприємець просто відмовиться від ідеї по створенню свого бізнесу. Як стати успішним туроператором — про це ви прочитаєте в цій статті.

У цій статті ми наведемо думки авторитетних професіоналів, які за допомогою власного досвіду оцінювали можливості туристичного бізнесу і вже тривалий час керують туристичними агентствами, що займаються організацією комфортабельного відпочинку за кордоном.

На самому початку організації бізнесу необхідно вивчити на алгоритм створення бізнес-плану створюваної туристичної фірми. Великим фахівцем в певній галузі бути не обов’язково. Просто необхідно уважно вивчити цю галузь бізнесу і проаналізувати реальний стан компаній, які вже давно працюють в цій бізнес-ніші, що цікавить і вас.

Пропонуємо розглянути схему, яка містить всі компоненти, які потрібні для складання бізнес-плану і відкрити свого турагенство. Його можна розділити на кілька етапів, пов’язаних між собою і грають певну роль в бізнесі, тому жоден з них пропустити не можна.

Концепція

Отже, перший пункт бізнес-плану майбутнього туристичного агентства — концепція організації. Вона повинна відображати тип передбачуваної діяльності, наприклад, компанія може бути турагентством, туроператором або займатися змішаної діяльністю.

Також документ повинен відображати можливість заняття додатковими послугами, наприклад, продаж квитків на авіаційний і залізничний транспорт, трансфертні послуги, замовлення лімузинів, оформлення віз, страхування клієнтів, які відправляються за кордон.

На сьогоднішній день багато туристичних агентств береться за повне оформлення документів, якщо клієнтові необхідно отримати закордонний паспорт. Також вони з готовністю надають персонального гіда або супроводжуючого.

Більшість туристів, які відправляються за кордон на відпочинок, другої мови не знають, що утруднить їм спілкування з місцевими жителями. Щоб виключити таке, вони користуються послугами перекладачів, які надаються туристичними агентствами по першій же їх прохання.

Схема послідовності виконання основних елементів технологій розробки, просування і реалізації турпродукту (на прикладі туристичної подорожі)

— Маркетинг ринку надання туристичних послуг

— Детальний опис пропонованого клієнту туристського продукту (послуги).

— Проектування і розробка змісту процесів туристських послуг.

— Докладне опрацювання маршруту.

— Формування загальної схеми маршруту.

— Складання переліку послуг, які отримує клієнт на місці відпочинку.

— Дослідження маршруту туру.

— Глибокий аналіз проектування туристського продукту.

— Підготовка технологічної документації.

— Вибір найбільш ефективних методів контролю.

— Розробка методів просування, рекламна кампанія, маркетингові ходи.

— Вибір методу продажу та отримання оплати від клієнтів.

— Розрахунки собівартості і ціни турпродукту.

— Процеси продажу турпродукту.

— Процес обслуговування туристів і контроль якості послуг.

До речі, перекладач може виступати і як свого роду гід-супроводжуючий, оскільки він знайомий з усіма місцевими традиціями, знає всі визначні пам’ятки, які кожен турист просто зобов’язаний відвідати.

Також туристична фірма може запропонувати туристу заздалегідь купити всі необхідні для відпочинку товари, щоб відпустка стала дійсно насолодою і не затьмарюється різними дрібними неприємностями. При необхідності, можна скористатися наданою можливістю і забронювати собі столик у європейському ресторані, який можна відвідати відразу ж по приїзду на відпочинок.

Прокат автомобілів і туристичного обладнання став уже таким обов’язковим для всіх вітчизняних туристичних компаній, які організовують комфортабельний відпочинок своїм співгромадянам, що можна цей параметр окремо і не згадувати.

Ще перша частина бізнес-плану повинна містити відображення пріоритетного туристичного напрямку майбутнього агентства, що може відрізнятися типом туристичного напрямку, ціною окремих турів, країнами, в які і будуть відправлятися, всі бажаючі провести відпустку за кордоном, а також видом безпосередньо самого відпочинку.

Офіс для відкриття турагентства

Перейдемо до другого розділу бізнес-плану туристичного агентства, що називається організаційною частиною. У цій частині міститься інформація про місце, в якому розташований офіс майбутньої компанії, наприклад, центр міста, міська околиця або просто віддалений район.

Важливий параметр тут — статус офісу, який власник бізнесу може орендувати або скористатися правом власності, однак на сьогоднішній день в цьому напрямку можна зустріти і інший характер відносин.

Третій показник майбутнього бізнесу — тип офісу, що підходить під одну з груп. Це може бути вітринний офіс на першій лінії, орендоване приміщення в престижному бізнес-центрі, що знімається кабінет в адміністративній будівлі або торговому центрі, квартира на першому поверсі житлового будинку — в цьому випадку вибір залежить тільки від переваг і фінансових можливостей людини, що вирішила відкрити туристичну фірму.

Вказівка обсягу приміщення під офіс стане не зайвим, оскільки може дозволити створення декількох робочих місць або буде складатися з однієї, двох або навіть трьох кімнат. Припустимо також застосувати вільне планування і вказати лише загальна кількість квадратних метрів, необхідних для розміщення офісу компанії.

Відразу ж потрібно відобразити кількість меблів, необхідної для повноцінного функціонування офісу фірми, незалежно від того, який напрямок діяльності вибрано. Причому, тут необхідна ретельна калькуляція всіх предметів обстановки, необхідної для створення зручності і комфорту клієнтів, які вирушають на відпочинок за кордон.

Устаткування і техніка

Наступним рядком йде обладнання та техніка, необхідні турагенції для оформлення всіх документів, що вимагаються для виїзду на відпочинок за межі країни: телефони, комп’ютери, принтери, факси. Необхідно також придбати стильний телевізор і DVD-програвач, щоб відвідувачі турфірми могли подивитися фільм про країну, яку вони мріють відвідати.

Необхідно також відзначити, що навіть найменша деталь декору може зіграти значну роль в розташуванні клієнта і підштовхнути його до покупки путівки на відпочинок, причому, вартість туру і процедура оформлення документів гратимуть для нього саме мінімальне значення.

Роль держави в роботі турагенства

Основними положеннями державної політики, встановлені правила для надання туристичних послуг на території України. Ці положення прописані в федеральних законах «Про основи туристської діяльності в РФ».

Все про гроші та бізнес
Зараз ви знаходитесь тут:
Схожі записи: