Як відкрити інтернет магазин і скільки це коштує?
Не секрет, що інтернет комерція розвивається дуже стрімкими темпами та привертає до себе все більше охочих випробувати сили саме у веденні бізнесу в мережі інтернет. Тому є маса вагомих причин і найбільш вагомі з них – це необмежені можливості, відносно невеликі витрати і загальна доступність.
Питання, як відкрити інтернет магазин, цікавить багатьох підприємців, але дуже часто всі їхні зусилля не приводять до успіху, оскільки це не так просто, як може здатися. Сучасні технології дають безліч можливостей для відкриття своєї справи. У цій статті ми розповімо, як відкрити інтернет магазин, послідовність дій та важливі нюанси.
Короткий зміст:
Відповідно до проведених недавно досліджень, кожен день Інтернет використовують майже 4 млн. жителів України. Згідно із західною моделлю ринку, половина цих людей може бути потенційними клієнтами інтернет магазинів. Ваша ціль – привести їх частину у свій бізнес у якості покупців.
Переваги
Які переваги має інтернет магазин?
- В період економічної кризи найкраще сподіватися на самого себе, своя справа чудово для цього підходить;
- Сьогодні це організувати простіше і дешевше, ніж було кілька років тому (іноді навіть безкоштовно, без вкладень можна відкрити свій інтернет-магазин);
- Аудиторія майбутніх покупців дуже широка;
- Є можливість працювати 7 днів на тиждень, 24 години на добу;
- В інтернет магазині можна продавати все теж, що і в реальній торговій точці, але клопоту, при цьому, набагато менше;
- Зарплата працівникам не становить величезних сум, оскільки персонал складається максимум з 3-х чоловік.
Але не слід думати, що відкрити інтернет магазин дуже просто і дешево. Незважаючи на велику кількість переваг, інтернет магазин це бізнес, який вимагає постійної уваги.
Ціна питання
Куди і скільки необхідно вкласти коштів для того, щоб відкрити інтернет магазин? Це можна розглянути на прикладі невеликого інтернет магазину, в асортименті якого є до 300 товарних позицій, без персональної служби доставки (як правило, використовується Нова Пошта). Для якісного функціонування магазину початкові витрати будуть необхідні, щоб здійснити ряд важливих вкладень, а саме:
- — Організаційні витрати, які полягають реєстрації вашого підприємства в ТОВ або як ПП, відкриття персонального банківського рахунку (до 150 доларів);
- — Витрати, пов’язані з розробкою сайту для інтернет магазину (від 100 доларів, але є майже безкоштовні варіанти);
- — Необхідна рекламна компанія для розкрутки (від 100 доларів і до величезних сум).
Всього мінімальні витрати на запуск такого бізнесу становлять від 350 доларів. Зрозуміло, що це умовні підрахунки, в яких можуть бути похибки. Ви можете працювати спочатку без персоналу і не витрачати кошти на оргтехніку, офіс, адже мінімальний набір техніки, як правило, є у кожній квартирі.
Якщо ж ви вирішили одразу наймати людей, то потрібно кожен місяць витрачатися на наступне:
- — Оренда приміщення, під офіс від 100 доларів (залежить від вашого міста);
- — Бухгалтерські витрати від 100 доларів (можна наймати сторонню особу);
- — Заробітна плата для персоналу вашого інтернет магазину від 200 доларів на людину (залежить від міста, у Києві чи Харкові доведеться платити більше). На Заході оплата співробітникам магазину залежить від кількості проданого з їх допомогою товару, це їх стимулює.
- — Щомісячна оплата за утримання вашого інтернет-магазину від 20 доларів.
Отже, мінімальні витрати в місяць за умови, що все будуть робити наймані працівники становлять 420 доларів. Половина з цих витрат – заробітна плата працівників, тому на початку можна працювати самостійно.
Етапи створення
Хоча дана справа і обіцяє мінімальні вкладення, потрудитися все-таки доведеться і немало. Від задуму до запуску потрібно пройти кілька важливих етапів.
Вибираємо нішу
Успішність розпочатої справи цілком і повністю залежить від того, чим ви плануєте торгувати. Якщо у вас немає готового бізнесу, який просто потрібно перевести на рейки інтернету, то перше – це ідея. Ваша ідея повинна бути унікальною!
Варто вибирати той вид товару, у якого менше конкуренції, або більше переваг перед конкурентами. Підштовхнути до прийняття правильного рішення може досвід друзів і близьких, зарубіжні торгові майданчики (на них ви можете знайти унікальні дивовижні товари, які будуть новинкою для наших співвітчизників), тощо.
Після цього варто оцінити попит на обраний вами товар.
Оформлення документів
Найчастіше початківці не поспішають офіційно оформляти свій бізнес, оскільки вважають, що краще спочатку спробувати, а потім можна і оформити всі документи. Це може бути помилкою, так як неофіційна робота може спричинити низку серйозних і незручних наслідків. Так, наприклад, не всі кур’єрські служби готові укладати договори з незаконно діючими суб’єктами господарювання, те ж саме стосується і більшості постачальників. Окрім організаційних незручностей можуть виникнути і серйозні проблеми з державними органами, наприклад, з фіскальною службою.
Для того, щоб зробити вашу роботу офіційною, необхідно як мінімум зареєструватися як фізична особа-підприємець. Реєстрація займе не більше 1 дня, причому для цього вже не обов’язково йти в податкову. При виборі системи оподаткування краще відразу вибрати спрощений варіант.
Пошук постачальників
Якщо ви не є виробником, то вам потрібно десь купувати товар. Який це саме товар, ви визначили у першому пункті. В ідеалі краще замовити пробну одиницю товару для того, щоб упевнитися в якості, у швидкості доставки, тощо. Не зупиняйтеся тільки на одному постачальнику. Пам’ятайте, що вартість аналогічного товару може бути різна при відносно однаковій якості, тому, чим більш вигідних партнерів ви знайдете, тим вищим буде ваш дохід.
Доставка
Це питання теж потрібно обдумати ще до початку продажів. Використовувати можна кур’єрські служби, транспортні компанії, відправляти товар Укрпоштою або пропонувати клієнтам самостійно забирати товар з офісу. Все залежить від товару та кінцевого споживача.
Створення сайту
Для створення інтернет магазину, звичайно, буде потрібен сайт. Краще за все використовувати платформу від prom.ua – там є все необхідне від дизайну до корзини замовлень, до того ж ви таким чином зекономите велику кількість часу і грошей порівняно із створенням окремого сайту.
Вам потрібно лише вибрати назву, з часом ви зможете використовувати власний домен, для початку можна використовувати той, що надає вказана вище платформа. Але пам’ятайте, що надалі назва може перекваліфікуватися в бренд, на підставі якого і буде будуватися вся комерційна діяльність.
Проста назва буде легше запам’ятовуватися, вимовлятися і прописуватися. Це безперечно зіграє на руку, так як партнери і покупці будуть швидше запам’ятовувати вас.
Незвична назва, додавання приставок і суфіксів зроблять звичайне слово цікавим та незабутнім. Наприклад, відкрити інтернет магазин дитячого одягу можна з нудним і малоперспективним «Дитячий одяг» чи веселим та інтригуючим «Малят-Ко, Одягайка». Обов’язково потрібно вивчити імена конкуруючих магазинів, щоб не бути схожим ні на кого іншого.
Бажано під ім’я підібрати співзвучний домен, оскільки це полегшить в подальшому просування магазину у пошукових системах.
Якщо товарів мало, то заповніть все самостійно. Особливу увагу звертайте на опис товару, групи, категорії. Це важливо для пошукових машин.
Оплата
У роботі краще використовувати якомога більше різних варіантів оплати. Чим більше типів оплати, тим більша ймовірність, що товар буде сплачений. Також можна використовувати різні системи бонусів або знижок при передоплаті. Найбільш розповсюджені способи оплати – це переказ попередньої оплати на картку Приватбанку, оплата готівкою при отриманні товару у відділені Нової Пошти чи Укрпошти, оплата картою Visa, Master Card.
Початок роботи
Починаємо розкручувати сайт. На першій стадії, поки ваш магазин ще нікому невідомий, варто використовувати рекламні компанії в Google AdWords. Після старту рекламної компанії, повинні відразу піти замовлення. Можна скористатися послугами спеціалізованих компаній, які за гроші настроять вам рекламну компанію.
Розкрутка сайту або пошук клієнтів тема окрема і дуже велика. По ній завжди дуже багато запитань. Але контекстна реклама, напевно, перше, про що потрібно подумати. Далі, просуваємо свій товар в соціальних мережах і працюємо з цільовим трафіком.
Паралельно оптимізуйте ваш магазин під Google. Для оптимізації та просування сайту потрібно буде найняти професійного СЕО оптимізатора, який буде займатися виключно питаннями просуванням інтернет магазину у пошукових системах. Просування інтернет магазину досить складний і довготривалий процес, що потребує залучення фахівців з пошукової оптимізації.
Робота з клієнтами
В інтернет магазині повинен бути вказаний поточний асортимент товару. Уявіть собі, що подумає клієнт про ваш магазин, коли оформивши замовлення, виявляється, що необхідного йому товару немає в наявності. У такий магазин засмучений клієнт більше не звернеться і всім знайомим теж про це розкаже.
Клієнти інтернет магазинів знають, що доставка їх замовлень коштує грошей. У магазинах, де вказано, що доставка здійснюється безкоштовно, є якісь похибки в ціновій категорії товару або ж ця умова починає діяти, якщо ціна товару більша від якоїсь суми.
Регулярно перевіряйте, чи не надійшли вам замовлення від клієнтів, особливо, якщо клієнти роблять їх часто. Час очікування вашого дзвінка бажано скоротити максимум до 30 хвилин. Отримали замовлення, перевірили наявність – передзвонили клієнту і вирішили питання із оплатою, доставкою.
Те саме стосується і доставки. Бажано відправляти товар кожен день, а не два рази на тиждень, адже люди не люблять чекати. Обов’язково передзвонюйте та підтверджуйте факт отримання оплати, відправляйте повідомлення із номером накладної транспортної компанії. Це буде поступово створювати позитивну думку про ваш інтернет-магазині.
Розповсюджені помилки
З одного боку, хто не працює, той і не робить помилок, але з іншого боку досить непогано заздалегідь подбати про те, щоб не зробити зовсім вже дурних помилок і не набивати шишки на давно вирішених проблемах.
Відразу відкривати офіс
Багато хто скаже, що офіс необхідний для великого інтернет-магазину і ми з цим погоджуємося. Але офіс не головне місце, де ви будете продавати і тому не слід до нього ставитися як до чогось необхідного на самому старті. Більш того, оренда офісу з’їсть вагому частину стартового бюджету і велика ймовірність, що на 3-4 місяці після старту вже не буде достатніх обігових коштів для закупівлі товару або реклами.
Робити велику закупівлю на старті
Перша ваша закупівля повинна бути вибудувана таким чином, щоб не вийшла ситуація з надлишком товару. Закупіть весь ваш асортимент по 3-5 штук кожного найменування. Дорогих товарів можна по 1-2 штуки. Потім, у міру перших продажів, ви зрозумієте, що продається, а що ні.
Працювати тільки з одним постачальником
Ніколи не варто класти всі яйця в один кошик. Ця приказка працюватиме завжди. На самому старті це дозволено, але з часом намагайтеся розширювати список постачальників і намагатися диверсифікувати свій бізнес. Адже у разі, якщо у основного і єдиного постачальника трапляться проблеми з товаром, ви будете цілком і повністю залежати від його проблем.
Мало варіантів оплати
У гонитві за тим, щоб показувати мінімум своїх доходів, багато інтернет-магазинів намагаються зекономити, але від цього страждає бізнес. Більш того, якщо ви налаштували оплату за картками VISA або MasterCard і розмістили їх логотипи у себе на сайті, це істотно підвищує рівень довіри до вас.
Необхідний мінімум варіантів оплати:
- Готівка (якщо є офіс, у якому людина оплачує товар);
- Приват 24;
- Пластикові карти.
Відмова від роботи з Укрпоштою
Багато людей здригаються, як тільки згадують свої походи у відділення Укрпошти, щоб отримати або відправити посилку. А скільки ще документів потрібно заповнити для відправки?! Тому більшість вирішує не працювати з Укрпоштою зовсім. А даремно! Не варто відмовлятися від ще одного перевізника, транспортна мережа якого охоплює найдальші куточки України!
Робити все самому
Віддавайте рутинні і прості речі на аутсорс, а серйозні завдання на зразок дизайну та програмування віддавайте професіоналам. Це заощадить масу вашого часу і дозволить займатися більш важливими справами. Або ще краще – замовите створення інтернет магазину під ключ на самій платформі.
Економити на дизайні
Як кажуть, зустрічають по одягу, а проводжають по розуму. Тому вкрай важливо справити приємне враження на покупця в момент його першого відвідування вашого інтернет-магазину.
Розробіть логотип, базовий фірмовий стиль і закріпіть це відмінним дизайном самого інтернет-магазину.
Якщо ви будете вкладати фірмову промо продукцію у замовлення, це суттєво зможе підвищити повторні замовлення і лояльність в цілому.
Використовувати тексти та зображення з інших сайтів
Одна з найпоширеніших помилок. Якщо ви хочете, щоб ваш інтернет магазин мав хороші пошукові місця і приносив стабільний трафік по всіх типах запитів при грамотному просуванні, радимо відразу вкластися у створення унікального контенту та зображень.
Хороший, якісний, цікавий і, головне, унікальний контент є запорукою стабільного розвитку вашого інтернет-магазину.
Корисні поради
- Хто не працює, той не робить помилок. Пробуйте різні способи вирішення тієї чи іншої проблеми і рано чи пізно Ви таки знайдете оптимальне рішення;
- Універсальних рішень не існує. Працюйте, винаходьте і тестуйте;
- Якщо у когось не вийшло вирішити певну проблему, це зовсім не означає, що це відноситься до Вас.
Ось і вся інструкція по відкриття інтернет магазину. Це мінімальний об’єм робіт та статті витрат, які необхідні для відкриття повноцінного онлайн бізнесу. Відповідаючи на поширене запитання, як відкрити свій інтернет магазин без капіталовкладень, потрібно сказати, що це зробити можна, але прибутковість такого заходу буде мізерною, а набирати обертів доведеться дуже довго. Вкладаючи ж певні кошти, навіть мінімальні, можна домогтися швидкої окупності, стабільного і пристойного доходу.
