Жіночий бізнес: як заробити на манікюрі

Число бажаючих відкрити манікюрний бізнес щороку зростає. Як відкрити свій манікюрний салон, який зможе витримати конкуренцію і в який будуть ходити люди? Розбираємо всі складові успіху.

В даний час на українському ринку індустрії краси спостерігається активний розвиток манікюрного сервісу. У структурі попиту на послуги салонів краси манікюрні послуги займають майже 40%. В останні роки на ринку індустрії краси відзначається виникнення безлічі вузькоспеціалізованих салонів, які акцентують свою діяльність саме на наданні манікюрних послуг. Концепція невеликого манікюрного салону стала популярна в умовах дефіциту приміщень для оренди і через те, що жінкам процедура потрібна терміново. Таких салонів по місту стає все більше і більше, а конкуренція збільшується. Як довести, що ви краще, а ваші ціни — виправдані якістю?

Крок 1. Аналізуємо ринок манікюрних послуг

За прогнозами фахівців, російський ринок манікюрних послуг продовжить динамічно розвиватися. Цьому сприятимуть зростання доходів населення, слабка насиченість ринку в локальних районах, тенденції моди, розвиток світової індустрії краси.

Ринку манікюрного сервісу притаманний високий рівень конкуренції. Манікюрні салони представлені в різних форматах і території: в кожному торговому центрі, в центрі міста, спальних районах і навіть у приватних майстрів на дому.

Незважаючи на високий рівень конкуренції, який спостерігається на ринку, ніша спеціалізованих манікюрних салонів заповнена не до кінця. Тому для новачка в цьому бізнесі ще знайдеться місце.

Важливо відзначити, що користуються стабільним попитом на манікюрні послуги зберігається навіть в умовах економічної кризи. Згідно з даними ВЦИОМ, в 2015 році тільки 1% жіночого населення заявив, що через підвищення цін був змушений відмовитися від б’юті-процедур, в число яких входить і манікюр.

Таким чином, перевагами бізнесу в сфері нігтьового сервісу є:

• Актуальність бізнесу. Культура робити манікюр в спеціалізованих салонах прийшла в Росію відносно недавно, а мода на професійний манікюр все міцніше закріплюється серед жіночого населення країни;
• Відсутність сезонності бізнесу, цілорічний попит;
• Не вимагає великих вкладень. Існують кілька форматів манікюрних студій (від економічних нейл-барів до масштабних салонів), розрахованих на будь-який бюджет;
• Не вимагає серйозних знань в області бізнесу і фінансів, тому є підходящим варіантом стартапу для підприємців-початківців;
• Можливість розширення спектра послуг;
• Базовий рівень рентабельності 20-25%;

Недоліки нігтьового бізнесу:

• Високий рівень конкуренції. Незважаючи на потенційно високу ємність, конкуренція на ринку досить висока. Щоб залучити клієнтів, потрібно постійно впроваджувати нові технології в області нігтьового сервісу, використовувати маркетингові інструменти і формувати свою клієнтську базу;
• Постійний контроль рівня сервісу. Щоб утримати клієнта, потрібно постійно підтримувати високий рівень сервісу. Для манікюрних салонів не так важливий разовий візит клієнта, скільки довгострокові відносини з ним;
• Високі вимоги до професіоналізму. З кожним роком ці вимоги до майстра манікюру посилюються: змінюються професійні стандарти, впроваджуються нові технології, з’являються нові тенденції. Найчастіше професіоналізм майстра визначає лояльність клієнта;
• Складності, пов’язані з витратним матеріалом. З ростом популярності манікюрних салонів розвивається ринок манікюрного приладдя. У зв’язку з цим виникає безліч маловідомих і не завжди якісних постачальників. Тому необхідно орієнтуватися в марках професійних товарів, щоб закуповувати якісні витратні матеріали;

Крок 2. Проходимо навчальні курси манікюру

Щоб почати нігтьової бізнес, необхідно пройти навчання. На спеціальних курсах вас навчать правильно користуватися всіма необхідними інструментами, ретельно стежити за гігієною, акуратно і швидко виконувати всю роботу. Є багато шкіл і курсів, які надають послуги професійного навчання. Їх вартість становить 15-30 тис. грн. Якщо хочете заощадити гроші, можна освоїти навички самостійно. Однак майте на увазі, що для багатьох клієнтів дуже важлива наявність сертифіката про закінчення навчання, тому радимо обзавестися такою «корочкою».

Крок 3. Формуємо перелік послуг і прайс-лист

Нігтьової сервіс ставиться до бізнесу салонів краси, надаючи вузькоспеціалізований перелік послуг. У манікюрному салоні надаються послуги з догляду за нігтями рук і ніг.

Прибуток до 600 000 гривен в місяць, окупність 16 місяців

На сьогоднішній день ринок пропонує величезну кількість процедур по обробці, реставрації та нарощування нігтів. Стандартний набір послуг манікюрного салону включає:

• Послуги з догляду за нігтями і шкірою рук: різні види манікюрів, скраби та маски для рук, парафінотерапія, обгортання, зволоження, масаж і т. д;
• Моделювання і зміцнення нігтів гелем, акрилом і т. д;
• Дизайн нігтів: покриття лаком, гель-лаком із застосуванням різних технік;
• Педикюр;

В якості додаткових послуг нігтьового сервісу можуть виступати SPA догляд, арома пілінг, арома масаж, лікувальну покриття та інші послуги. Для початкового етапу рекомендується зосередитися на основних і найбільш затребуваних послуг. Це дозволить заощадити на придбанні витратних матеріалів. За статистикою, найбільш затребуваним видом послуг є манікюр — його частка в загальній структурі надаються в салоні послуг становить 30%. Нарощування нігтів також займає 30%. На третьому місці педикюр — 15%, нарощування вій, яке часто пропонується клієнтам в якості додаткової послуги, займає 13%. Решта 12% в рівних пропорціях ділять між собою послуги для рук, корекція нігтя, послуги для ніг, масаж для рук, биоепиляция і солярій.

Конкретний перелік послуг нігтьового сервісу залежить від наявності обладнання, фірм-постачальників витратних матеріалів, рівня професіоналізму майстрів, фантазії власника бізнесу.

При розвитку бізнесу можна розширити вид послуг, що надаються, додавши нарощування вій, перманентну фарбування брів, солярій, косметологічні послуги.

Базовий набір послуг для манікюрного салону:

• Манікюр без покриття — 400 грн;
• Апаратний манікюр — 700 грн;
• Покриття лаком — 100 грн;
• Покриття гель-лаком — 500 грн;
• Зняття гель-лаку — 200 грн;
• Дизайн (френч, малюнок, блискітки, стрази) — 150 грн;
• Гелеве нарощування нігтів — 1300 грн;
• Корекція нігтів — 650 грн;
• Парафінотерапія рук — 250 грн;
• Масаж рук — 200 грн;
• Педикюр — 1000 грн;
• Парафінотерапія ніг — 400 грн;

Для встановлення точної вартості кожного виду послуг слід провести аналіз конкурентів. На першому етапі роботи рекомендується поставити ціни трохи нижче, ніж у конкурентів.

Крок 4. Визначаємо формат бізнесу і шукаємо підходяще місце

Найпоширеніші формати бізнесу на нігтьовому сервісі:

• Нейл-бари являють собою відкриту стійку, розташовану в торгових центрах і надає послуги по експрес-манікюру. Переваги такого формату в його економічності і місцезнаходження в точці з високим трафіком потенційних клієнтів. Недоліки: складність в організації робочого процесу, психологія людини — деякі не бажають проводити б’юті-процедури на очах у всіх, відсутність можливості розширити спектр послуг, репутація бюджетного закладу, що може відштовхнути частину клієнтури;
• Манікюр на дому — домашня студія, в якій працює майстер. Зазвичай це майстер з досвідом і напрацьованої клієнтської базою, який з метою економії облаштовує свій робочий кабінет на дому. До плюсів відноситься можливість записатися на зручний час, більш низька ціна послуг, оскільки майстер економить на оренді комерційного приміщення. До мінусів відносяться відсутність відповідальності майстра, оскільки часто свою діяльність, що проводиться на дому, вони не реєструють, а також репутація — не кожен клієнт довіриться майстру на дому;
• Манікюрний кабінет — це невелике, ізольований простір з одним або двома майстрами. Переваги — стандартний, бюджетний формат, що включає в себе стандартний набір манікюрних послуг. Мінуси — невеликий простір, складність в розширенні спектра послуг;
• Студія манікюру — спеціалізований салон краси, який надає весь спектр манікюрних і педикюрних послуг. Зазвичай тут працюють фахівці більш широкого профілю, передбачений більш широкий спектр послуг. Плюси — дорожчий ціновий сегмент, конкурентна перевага у вигляді більш кваліфікованих співробітників. Мінуси — вимагає великих витрат, існує ризик незаповнення студії;
• Манікюрний салон знаходиться в складі повноцінного салону краси. Переваги полягають у тому, що все б’юті-служба здійснюється в одному закладі. Головний недолік — недовіра тих клієнтів, які вважають за краще звертатися в вузькоспеціалізовані закладу;

Вибираючи з різноманітних форматів бізнесу, найкраще зупинитися на манікюрному кабінеті. Цей формат займає середній ціновий сегмент і охоплює значну частину потенційних клієнтів. Відповідно до формату закладу визначається розташування і необхідна площа закладу. Як і для більшості видів бізнесу, рекомендується розташувати манікюрний кабінет в місці з високою прохідністю. Це може бути центр міста, зупинки та перехрестя в спальному районі, комерційна площа в торговому центрі.

Припустимо, що ви плануєте відкрити манікюрний кабінет в спальному районі — на першому поверсі багатоквартирного будинку на першій лінії будинків.

Вимоги до приміщень манікюрних кабінетів:

• Підводка холодної та гарячої води;
• Одне робоче місце не менше 4,5 м2;
• Наявність підсобного приміщення;
• Роздільні кімнати для манікюрних і педикюрних процедур;
• Хороша вентиляція приміщення;
• Наявність приміщення для очищення і стерилізації інструментів;

Ознайомитися з даними вимогами можна в Постанові Головного державного санітарного лікаря України від 18 травня 2010 р N 59 м Москва «Про затвердження СанПіН 2.1.2.2631-10»

Для організації трьох робочих місць манікюру і одного педікюрного крісла буде потрібно близько 30 м2, з огляду на робочу зону, технічні приміщення і вестибюль для очікування. Вартість оренди — 25000 гривень/місяць. На кабінет педикюру відводиться 9 м2 — на цій площі можна встановити два крісла для педикюру, але в цілях економії інвестицій на початковому етапі буде функціонувати одне педикюрное місце. Основний зал займає 17 м2, де розміщується три манікюрних робочих місця і рессепшн з комфортною зоною очікування. На санвузол виділено 2м2, а на технічне приміщення 2 м2. Косметичний ремонт обійдеться приблизно в 30000 гривень.

Крок 5. Реєструємо бізнес

Початковим етапом відкриття манікюрного кабінету є реєстрація бізнесу в державних органах та отримання дозвільної документації. Для ведення комерційної діяльності потрібно зареєструвати ІП зі спрощеною системою оподаткування ЕНВД. Манікюрний кабінет відноситься до категорії «Побутові послуги», основним показником при розрахунку податку виступає кількість працівників, зайнятих в бізнесі. Коригувальний показник встановлюється окремо для кожного регіону. Наприклад, для р Ростова-на-Дону на 2018 рік значення коефіцієнта одно 1,0.

Види діяльності згідно КВЕД-2:

96.02 — Надання послуг перукарнями та салонами краси.

Для відкриття манікюрного кабінету необхідна наявність документації:

• Свідоцтво реєстрації ІП;
• Виписка з ЕГРІП;
• Дозвіл на ведення діяльності від пожежної служби;
• Дозвіл санітарно-епідеміологічної служби;
• Договір на дезінфекцію, утилізацію люмінесцентних ламп, вивезення сміття;
• Трудові договори з працівниками;
• Санітарні книжки майстрів;

Рекомендується ознайомитися з СанПіН 2.1.2.2631-10 «Санітарно-епідеміологічні вимоги до розміщення, облаштування, обладнання, утримання і режиму роботи організацій комунально-побутового призначення, що надають перукарські та косметичні послуги».

Крок 6. Закуповуємо обладнання

При закупівлі обладнання та витратних матеріалів слід приділити особливу увагу якості продукції. Купуйте обладнання та витратні матеріали в перевірених місцях, з наявністю сертифіката. Краще не економити на цій статті витрат. У таблиці наведено приблизний перелік необхідного обладнання.

Перелік обладнання та матеріалів для манікюрного кабінету

Меблі

Устаткування

Витратний матеріал

Крісла для майстра і клієнта

УФ-лампа для нарощування та сушки гель-лаку

Колірна палітра лаків для нігтів

Манікюрний стіл не нижче 70 см

Манікюрні набори

Засоби для зняття лаку/шелаку, розм’якшення кутикули і інша косметична хімія

Шафа, полку для зберігання матеріалів та інструментів

Стерилізатори

Крему/засоби для процедур оздоровлення

Рессепшн для адміністратора

Фрейзер

Серветки, рушники, рукавички та ін

Диван для зони очікування

Винничук, підставки і подушечки

Вішалки для одягу

Парафінотопка

Сейф для зберігання грошей і документації

Кисті для художнього розпису нігтів

Телевізор для залу

Настільна лампа

Крісло для педикюру

Манікюрна витяжка

Кулер з водою

Система сигналізації

Приблизна вартість:

130000 гривень

Приблизна вартість:

50000 гривень

Приблизна вартість:

30000 гривень

У перший місяць витрати на видатковий матеріал складуть близько 30000 гривень, оскільки необхідно сформувати повний асортимент. У наступні місяці планується докуповувати витратні матеріали на суму 10000 гривень.

Крок 8. Плануємо просування

Цільова аудиторія манікюрного салону — 95% клієнтів жінок, 5% чоловіків. Це працюючі люди, що стежать за своєю зовнішністю і користуються послугами салону від 1 до 2 разів на місяць в залежності від уподобань і рівня доходу. Окрема група потенційних клієнтів — непрацююче населення міста, в число яких входять молоді дівчата, мами в декреті, домогосподарки.

Скласти більш детальний портрет клієнта дозволять реальні дані, зібрані за 6-8 місяців постійної роботи салону. Уявлення про своїх клієнтів дозволять визначити можливість введення тієї чи іншої послуги, сформувати маркетингову політику і т. д. Ведучи статистику і аналізуючи клієнтську базу, можна виявити групи постійних, разових і «втрачених» клієнтів, а також оцінити ефективність роботи кожного майстра.

Щоб ефективно впливати на цільову аудиторію, необхідно розробити назву, логотип компанії і фірмовий стиль. Формування єдиної концепції значно прискорює просування бренду на ринку.

До каналів просування манікюрного салону відносяться:

• Роздача флаєрів і листівок;
• Розміщення візиток в місцях скупчення цільової аудиторії;
• Створення персонального сайту, а також профілів в соціальних мережах;
• Проведення різних акцій і розробка програм лояльності;
• Участь в різних конкурсах і змаганнях;
• Використання клієнтоорієнтованих технік: привітання зі святами, надання бонусів постійним клієнтам;

Найбільш ефективна реклама манікюрних салонів на інтернет-ресурсах. Вибираючи салон, потенційні клієнти воліють заходити в соцмережі, щоб прочитати відгуки, подивитися приклади робіт і вартість послуг, задати питання. У профілі можна розміщувати приклади робіт, корисну інформацію, опис нових послуг, інформацію про діючі акції та т. д.

Окремо хочеться розглянути просування через «Інстаграм». Завдяки цій соцмережі можна залучити цільову аудиторію з мінімальними витратами. Почніть просування з наповнення аккаунта 9-12 фотографіями з прикладами ваших робіт, вкажіть вартість послуг, адреса, вільні години для запису.

Як просувати послуги манікюру в Інстаграме:

• Хештеги. Розкрутити манікюрний салон можна за допомогою грамотного використання хештегів. Проставляйте в ваших публікаціях популярні мітки, вказуйте в геолокації ваше місто;
• Контент. В хорошому акаунті манікюрного салону повинно бути цікаво. А значить, крім бездушних фотографій нігтьового дизайну повинно бути присутнім щось ще. Розповідайте про застосовувані матеріалах і техніках, розміщуйте корисні Лайфхак і новини, показуйте активне життя свого салону, влаштовуйте конкурси. Наприклад, запропонуйте знижку на послугу за пост із зазначенням вашого салону. Про те, як придумувати ідеї постів для «Інстаграма» та інших соцмереж на прикладі манікюру, можна почитати;
• Платна реклама. Можна звернутися за допомогою в просуванні до популярних блогерів вашого міста. Зробіть їм безкоштовний манікюр в обмін на рекламний пост. Або оплатіть розміщення реклами вашого салону;

Як ще можна привернути до себе увагу? Можна провести урочисту церемонію відкриття салону: прикрасити фасад, запросити гостей, влаштувати розіграш, організувати майстер-клас. Фотографії та звіт про подію розмістити в соціальних мережах або замовити рекламу в ЗМІ, які висвітлять цей захід. Витрати на такий вид реклами складуть мінімум 15000-20000 гривень.

Особливі рекламні техніки слід передбачити для постійних клієнтів. Для них можна надавати спеціальні акції або заходи. Більшість каналів просування манікюрного салону не вимагає значних витрат, а деякі з них безкоштовні. На рекламу доведеться витратити не менше 20 000 гривень.

Значну роль в просуванні манікюрного салону грає професіоналізм майстрів, хороша репутація салону, ввічливість персоналу і якість сервісу. Дані параметри роблять сильний вплив на обсяг продажів.

Крок 9. Шукаємо співробітників для манікюрного салону

Це дуже важливий етап при відкритті манікюрного кабінету, оскільки від якості послуг, що надаються залежить клієнтська база.

Критерії відбору співробітників манікюрного салону:

• Майстер повинен мати освіту за спеціальністю;
• Бажано наявність дипломів і медалей з різних конкурсів і майстер-класів, які підтверджують високу кваліфікацію;
• Майстри манікюру повинні мати санітарні книжки і проходити перевірку кожні півроку;
• Майстер повинен бути ввічливим і мати охайний зовнішній вигляд;

Крім того, варто пред’являти особливі вимоги до адміністратора: ввічливість, грамотність, розуміння специфіки роботи майстрів, організаторські здібності.

В обов’язки майстрів манікюру та педикюру входить надання відповідних послуг клієнтам манікюрного кабінету, догляд за інструментами і обладнанням. До обов’язків адміністратора відносяться: контроль за записом клієнтів до кожного майстра, ведення соціальних груп, ведення клієнтської бази, організація робочого процесу, спілкування з клієнтами по телефону, в соціальних мережах і особисте спілкування.

Керівник манікюрного кабінету здійснює повне управління бізнесом: розробка маркетингової стратегії, пошук і найм співробітників, придбання витратних матеріалів, контроль за розподілом коштів, контроль виручки, виплата заробітної плати та прийняття рішення про виплату бонусів, своєчасна сплата податків і внесків, підвищення кваліфікації співробітників, вирішення поточних завдань. На початковому етапі передбачається, що власник бізнесу буде також надавати послуги манікюру.

Фонд заробітної плати складає 150 тис. грн. Звертаємо увагу, що потрібно скласти графік роботи персоналу. Оскільки салон працюватиме щодня, потрібно організувати позмінний графік роботи для всього персоналу закладу.

Крок 10. Вважаємо витрати манікюрного кабінету

Щоб отримати точну відповідь про витрати манікюрного кабінету, рекомендується розробити бізнес-план, який буде враховувати всі витрати в перерахуванні на актуальні ціни для конкретного регіону. Якщо називати приблизну суму, то на відкриття салону потрібно 290 тис. грн.

Крім початкових витрат, проект має щомісячні витрати, які також слід планувати. Щомісячні витрати діляться на змінні і постійні витрати. Змінні витрати складаються з витрат на матеріали, які використовуються при наданні манікюрних або підкорених послуг. В середньому, на собівартість матеріалів, витрачених на одну процедуру, становить близько 8-10% від вартості послуги для клієнта. Виходячи з суми середнього чека, розраховуємо собівартість однієї процедури: 1000 * 0,1 = 100

Постійні витрати складаються з орендної плати, комунальних платежів, фонду заробітної плати, витрат на рекламу, податків і амортизаційних відрахувань. Розмір амортизаційних відрахувань визначається лінійним методом, виходячи з терміну корисного використання основних фондів на 3 роки.

Крок 11. Вважаємо доходи манікюрного кабінету

Тепер розрахуємо, скільки можна заробити на манікюрному бізнесі.

Протягом робочого дня один майстер може обслужити в середньому 4-5 клієнтів. Середній чек на одного клієнта становить 1000 гривень. Виручка на одного майстра складе приблизно 5000 гривень.

Планується відкриття салону з трьома робочими місцями для манікюру і одним кріслом для педикюру. Таким чином, денна виручка салону складе 15000 гривень, а місячна — 450000 гривень. Чистий прибуток при виході на плановий обсяг продажів становить близько 100000 гривень.

Крок 12. Плануємо ризики

Перш ніж розкручувати манікюрний бізнес, потрібно вивчити всі підводні камені, які можуть перешкодити вам.

Складнощі, з якими може зіткнутися власник нігтьового сервісу:

• Високий рівень конкуренції на ринку. Знизити ризиковий ефект дозволить продумана маркетингова стратегія і формування своєї клієнтської бази;
• Падіння платоспроможного попиту. Нівелювати цей ризик можна шляхом зниження цін і проведенням різних знижкових акцій;
• Втрата місця розташування через розірвання договору оренди. Нерідкі випадки, коли власники приміщення, бачачи успішний розвиток бізнесу, розривають договір оренди і відкривають компанію з аналогічним видом послуг. Знизити цей ризик можливо при укладенні договору довгострокової оренди і грамотному виборі орендодавців;
• Проблеми з персоналом. По-перше, це несумлінність співробітників, які влаштовуються в салон, щоб напрацювати свою клієнтську базу і продовжити роботу на дому. Щоб уникнути подібних ситуацій, необхідно ввести корпоративну культуру, націлену на довгострокову роботу з персоналом; підтримувати стабільний рівень заробітної плати і мотивацію співробітників; сформувати дружню атмосферу всередині колективу. По-друге, це недостатній рівень кваліфікації співробітників, через що може постраждати репутація всього салону. Знизити цей ризик найпростіше на етапі підбору персоналу, приймаючи на роботу співробітників, що відповідають усім вимогам;
• Втрата клієнтської бази в разі звільнення майстра. Знизити цей ризик можливо, якщо стимулювати працівників до довгострокового співробітництва шляхом системи преміальних і психологічної мотивації; якщо передбачити різні програми лояльності, які орієнтують клієнтів на відвідування саме цього салону;
• Необхідність постійно стежити за оновленнями ринку і бути в тренді. Динамічно зростаючий ринок нігтьового дизайну вимагає від учасників постійного відстеження модних тенденцій і безперервного розвитку. Вирішити проблему вдасться при відвідуванні тематичних майстер-класів, напрямку майстрів на навчання для підвищення кваліфікації, моніторинг спеціалізованих сайтів;
• Зниження репутації манікюрного салону, яке може статися внаслідок неналежного сервісу, якості послуг. Нівелювати ризик можливо при постійному контролі якості послуг, отриманні зворотного зв’язку від клієнтів салону і проведенні коригувальних заходів;