Турбізнес: відкриваємо турагентство з нуля

• Стартовий капітал (від): 13300$
• Термін окупності (від): 18 місяців
• Щомісячний прибуток (від): 700$

Короткий зміст:

• Актуальність
• Фінансові розрахунки
• Туроператор або турагентство?
• Розробка концепції
• Вибір напрямку
• Бізнес план
• Документація
• Вибір місця розташування
• Персонал
• Маркетинг
• Ризики
• Як стати туроператором?

Актуальність бізнесу

Щорічно на території РФ з’являється велика кількість турфірм, але «вижити» вдається тільки 30% компаній-початківців.

Скасування ліцензування в сфері туристичних послуг відкрила нові можливості і шляхи розвитку для даного виду бізнесу.

Сьогодні багато підприємців бажає відкрити турфірму і зробити її рентабельною, але жорстка конкуренція вносить свої обмеження. Якщо ж вам вдасться «утриматися на плаву» і побудувати надійний фундамент для розвитку, ви отримаєте захоплюючий, стрімко розвивається бізнес з постійним зростанням доходу.

Фінансовий план

• Стартовий капітал: 800 000 — 1000 000 гривень.
• Термін окупності: 1,5 — 2 роки.

Сума, яка потрібна для відкриття туристичної фірми, залежить від регіону розміщення, обраної концепції і масштабності проекту. Необхідний мінімум для стартового капіталу становить 800 тис. грн. для регіонів і 1 млн. грн. для Москви. Зразкові витрати розподіляться таким чином:

• Реєстрація бізнесу, оформлення дозвільної документації — 25-30 тис. грн;
• Покупка меблів і проведення ремонтних робіт — 80-120 тис. грн;
• Покупка оргтехніки, програмного забезпечення і засобів комунікації — 120-180 тис;
• Розробка концепції та фірмового стилю — 20-25 тис.

Щомісячні витрати:

• Оплата оренди приміщення (25 кв. м) — 50-70 тис. грн./міс;
• Інтернет, послуги зв’язку — 10 тис. грн./міс;
• Проведення маркетингових заходів -10-15 тис. грн./міс;
• Фонд заробітної плати — 80 тис. грн./міс.

Перш ніж відкрити туристичне агентство з нуля, важливо мати додаткові кошти на розвиток, рекламу і стратегічне планування. Крім зазначених пунктів виділіть кошти на непередбачені витрати. Формуючи фінансову частину будь-якого бізнес-плану, експерти рекомендують до отриманої суми стартового капіталу додати 20% на непередбачені витрати — вони в процесі діяльності обов’язково з’являться.

Термін окупності середньостатистичного турагентства становить 1,5 — 2 роки (без урахування кризових явищ). Результат залежить від правильності вибору концепції, рівня конкуренції в регіоні, правильно зайнятої ніші і стратегії просування.

Чим відрізняється туроператор від турагентства?

Компанія може працювати як туроператора або туристичне агентство.

Туроператор — це фірма, яка самостійно розробляє тури по кілька напрямків, надає їх просування в ЗМІ або через роздрібну мережу турагентств.

Туристичне агентство — це посередник між оператором і туристом. Його діяльність заснована на збуті повного пакета турпродукту, що був сформований туроператором.

Експерти рекомендують новачкам в цьому бізнесі працювати як туристичне агентство. В такому випадку заробітком такої компанії є фіксована комісія від суми проданого туру. Розмір такої виплати становить зазвичай 5-15% і залежить від цінової політики туроператора.

Розробка концепції

Організація туристичного агентства починається з вибору концепції і типу передбачуваної діяльності.

Компанія може виступити в ролі самостійного туроператора або як туристичне агентство.

Алгоритм просування турпродукту виглядає наступним чином:

• Аналіз ринку туристичних послуг;
• Розробка та проектування турпродукту;
• Формування схеми маршруту;
• Складання додаткових послуг, які клієнт отримає при підготовці до подорожі або на місці відпочинку;
• Збір технічної документації;
• Розробка методів контролю;
• Маркетингові заходи;
• Розрахунок собівартості турпродукту;
• Формування цінової політики компанії;
• Вибір методів обслуговування клієнтів;
• Контроль якості послуг, що надаються.

Вибір напрямку

Існує багато різноманітних напрямків в турбізнесі:

• Рекреаційний туризм;
• Пляжний відпочинок;
• Екскурсійні тури;
• Молодіжні тури;
• Дитячі тури;
• Лікування закордоном;
• Шопінг тури;
• Бізнес тури;
• Гастрономічні поїздки;
• Агротуризм;
• Освітні тури.

На стартовому етапі краще починати з одного напрямку, а в процесі роботи розширювати спектр послуг, що надаються. Так як даний вид бізнесу — сезонний, вигідно доповнити основну діяльність додатковими (супроводжуючими) послугами:

• Продаж квитків на авіа — і залізничний транспорт;
• Оформлення страховки особам, що відправляються за кордон;
• Супровід перекладачів;
• Надання гіда;
• Бронювання готелів;
• Трансфертні послуги;
• Оформлення візи та ін.

Сьогодні багато агентств надають повний комплекс послуг, починаючи від допомоги в отриманні закордонного паспорта і закінчуючи супроводом гіда, перекладача.

Складання бізнес-плану турагенства

Грамотно розроблений бізнес-план — основа успіху будь-якої компанії. Складаючи даний документ, важливо враховувати всі особливості і аспекти турбізнесу, жорстку конкуренцію, коливання валютного курсу і політичні відносини країн-партнерів. І потрібен такий бізнес-план не потенційному інвестору або банку кредитору, а в самому підприємцю. План повинен бути детальним, в ньому важливо продумати і відобразити кожну деталь.

Завантажити Бізнес-план

Бізнес план турфірми повинен складатися з наступних пунктів:

• Глибокий аналіз ринку туристичних послуг із зазначенням перспектив розвитку і всіляких ризиків.
• Формування спектра послуг, що надаються.
• Оформлення дозвільної документації.
• Вибір партнерів.
• Вибір приміщення для офісу.
• Закупівля меблів, оргтехніки, програмного забезпечення.
• Підбір персоналу.
• Проведення маркетингових заходів.
• Складання фінансового плану, розрахунок рентабельності та окупності проекту.

Оформлення документації

Реєстрація бізнесу — процес трудомісткий. Існує ряд приватних фірм, консалтингових агентств, які можуть допомогти в оформленні дозвільної документації. Вартість подібних послуг залежить від цінової політики такої компанії і варіюється в межах 100-500 доларів.

Якщо проходити процедуру реєстрації самостійно, процес оформлення займе від одного до трьох тижнів.

Спочатку потрібно визначитися з організаційно правовою формою — ІП або ТОВ. Кожна з них має свої переваги і недоліки.

Фахівці рекомендують відкрити ІП для турфірми, що тільки починає свою діяльність. Даний спосіб ведення бізнесу підходить для невеликої компанії на перші роки її діяльності.

Переваги IP:

• Простота при зборі та оформленні документів;
• Економічність (невисокий реєстраційний внесок);
• Проста форма оподаткування та ведення звітності;
• Можливість розпоряджатися виручкою в будь-який час без обмежень.

Недоліки ІП:

• Висока ступінь відповідальності підприємця (бізнесмен відповідає за кредитними зобов’язаннями своїм особистим майном);
• Виключення можливості співзасновництва, партнерства;
• ІП асоціюється у клієнтів як маленька недосвідчена організація, що може привести до недовіри.

Більшість зареєстрованих фірм в Україні працюють як товариство з обмеженою відповідальністю. Це пов’язано з мінімізацією ризиків, так як в разі виникнення труднощів і банкрутства підприємець відповідає тільки статутним капіталом, який може становити мінімум 10 тис. грн.

Переваги ТОВ:

• Невисокий ризик, так як засновник ризикує тільки вкладеними коштами, а не особистим майном;
• Можливість вести бізнес з партнерами, формуючи колективний турбізнес;
• Хороша репутація, пов’язана з високим рівнем довіри клієнтів;

Недоліки ТОВ:

• Тривала процедура реєстрації та оформлення;
• Високі вимоги до ведення звітності;
• Неможливість розпоряджатися доходом в будь-який час, так як доступ до отриманим коштам засновники отримують після розподілу прибутку.

Вибір місця розташування

Вибір місця розташування повинен визначатися наступними принципами:

1. Якщо в регіоні вже існують подібні організації, варто підшукати приміщення поблизу, підвищивши таким чином ймовірність відвідування агентства. Адже клієнти мають звичай порівнювати всі умови.

2. Зупиняти увагу на багатолюдних місцях: торговельних центрах, прохідних вулицях і т. Д.

3. Враховувати співвідношення вартості оренди і особливостей приміщення (місцезнаходження, ремонт, доступність).

Підбір персоналу

Почати роботу можна самостійно, поки дозволяє обсяг роботи. Згодом будуть потрібні два менеджера, а також бухгалтер (можна оформити на неповну ставку).

Якщо немає бажання брати участь в робочому процесі, необхідно запросити адміністратора.

Основи роботи в туризмі

Маркетинг і пошук контактів

Наступний крок — це організація роботи. Вона включає три етапи:

1. Рекламне просування — вивіски, оголошення, сайти та інші види реклами.

2. Пошук туроператорів по відповідним сайтом. Слід звертати увагу перш за все на якість послуг, що надаються.

3. Нарощування клієнтської бази — відзначати в рекламі особливості організації, розробити систему знижок.

Можливі ризики

Незважаючи на гадану легкість турбізнесу, більша половина припиняє своє існування в перший рік, а своє триріччя можуть відзначити лише 10%.

Щоб знизити існуючі ризики, можна піти наступними шляхами:

• Організувати колективний турбізнес (ведення бізнесу з партнерами);
• Відкрити турагентство по франшизі, тобто придбати право роботи під відомим брендом.

Туристичне агентство по франшизі або з нуля?

Як стати туроператором?

Це завдання складне, але досяжна. Така компанія самостійно розробляє тури та просуває свої послуги.

Алгоритм розробки туру складається з таких етапів:

• Моніторинг туристичного ринку, аналіз конкуренції.
• Оцінка можливостей фірми.
• Укладання договорів з постачальником послуги.
• Розрахунок собівартості путівки і визначення націнки.
• Забезпечення турів.
• Проведення рекламних кампаній.
• Підготовка туристів до поїздки.
• Підбір та підготовка персоналу.
• Призначення персоналу на маршрут.
• Проведення туру.
• Контроль над якістю сервісу.

Зробити цього неможливо без великих капіталовкладень, досвідчених фахівців у туристичній сфері, новітніх технологій і ефективної реклами. Даний вид діяльності заснований на налагоджених схемах бронювання турпродуктів, що реалізуються через вебсайти або великих дистриб’юторів.

На початку діяльності потрібно визначити поле своєї діяльності: стати міжнародним туроператором або ж працювати виключно по Україні.